SISTEM INFORMASI PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA POLRESTA SAMARINDA BERBASIS WEB

RIMA VEBRI TRIANA. Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Pada Polresta Berbasis Web (dibawah bimbingan Emil Riza Putra, S.Kom., SE, M.Kom dan Ida Maratul Khamidah, S.Kom.M,Cs.,).
Proses Pengaduan tindak pidana kepada polres dinilai kurang efektif karena pelapor harus mendatangi kantor secara langsung untuk melakukan laporan pengaduan yang mengakibatkan terjadinya penumpukan berkas serta antrian
Panjang, kondisi tersebut tentunya akan membutuhkan waktu dan dapat diartikan tidak efektif.
Oleh karena itu pada penelitian ini dilakukan pengembangan sistem informasi pengaduan masyarakat pada polresta. Dan web ini dibuat untuk menampung pengaduan masyarakat yang mempunyai permasalahan yang berkaitan dengan hukum yang dalam proses itu terjadi keterlambatan maka masyarakat tersebut bisa melaporkan ke website ini
Hasil dari penelitian ini berupa sistem informasi yang memiliki 2 jenis pengguna yaitu pelapor dan admin,sistem informasi yang dihasilkan juga mampu menampilkan pelaporan yang terlihat, selain itu sistem informasi dapat memproses, mencatat, menampilkan, melaporkan data pengaduan.
Kata kunci : sistem informasi, pengaduan, polresta, dan website